据深圳气象部门预报，台风“桦加沙”将于23日14时在深圳375公里处加强到17级超强台风，深圳市将面临严峻的台风灾害考验。在深圳金融监管局指导下，深圳保险业迅速动员，坚决贯彻落实广东省委省政府和深圳市委市政府关于台风“桦加沙”防御应对工作的部署要求，细化分工，明确责任，扎实做好防灾动员、宣传引导、风险隐患排查整治、物资储备等防御准备，全力守护市民生命财产安全。
预警为先 排查治理 严阵以待
为最大限度降低台风灾害影响，深圳各保险机构“闻风而动”，构建全方位灾前防御体系。一是加强风险预警提示，各保险机构密切追踪台风动态，通过深圳保险业协会官方平台、各保险公司公众号、短信等多渠道，向承保客户推送风险预警信息，累计发送396.33万条提示，触达客户超1362万人次，确保台风防范知识、避险建议直达市民，帮助群众提前做好防护准备。二是开展隐患排查治理，深圳保险业协会指导五大保险主体实行“分片区包干制”，对全市1040 个易涝点进行提前标识与重点监测，同时针对重大工程项目、高风险企业等关键领域开展风险减量服务，通过现场勘查、隐患整改建议等方式，从源头降低灾害损失风险。三是统筹盘点行业救灾物资，目前已储备查勘工具556 件、救援设备 600 件、后勤保障工具 6833件，调配救援车辆753台，并协调 25个保全车辆场地，可容纳近 7000 台车辆临时避险，为灾后快速救援与查勘理赔夯实物资基础。
截至目前，深圳保险业已按照“超强台风正面影响”积极备战，全面启动防汛防台风应急处置机制、大灾互认、包干施救等“1+N”行业防汛防台风机制和指引，以科学精准、快速高效为原则推进灾害应对工作。
迅速响应 加强联动 构筑防线
作为防汛防台风工作组组长单位，平安产险深圳分公司从隐患排查、科技赋能、重点防护等多方面入手，多维度构建防汛防台风安全防线。牵头组织行业内五家保险公司组建专项排查队伍，对全市59个易涝水淹“红点”区域完成全面排查，设置警示标志并督促补齐防灾物资。此外，该公司联合交警部门，启用平安无人机开展高空巡视与语音预警，依托自主研发的鹰眼系统及数字化平台，第一时间向客户推送灾害预警信息及防灾指南。截至9月23日10时，通过平安企业宝等线上平台累计推送预警信息13.9万余单，重点客户人工短信预警5090单。同时开启24小时理赔绿色通道，应急服务团队随时待命。
人保财险深圳市分公司严格落实“4个100%”要求，全力应对台风灾害，确保预警提示100%触达客户、防灾措施100%落实到位、重点客户100%巡查到位、异地客户100%跟踪到位。截至9月23日11时，已通过公众号、短信等渠道发送预警信息和防灾指南超180万条。组织多支排查小组对194个易涝点和重点河流开展拉网式巡查，利用智能工具推送移车提示，协助客户转移车辆。在非车险领域，已完成30家高风险企业排查，并向1500家企业发送防灾建议书。统筹调配44台查勘车、130台救援车及3000余件专业设备，组建多支应急队伍24小时待命，协调安排5个车辆保全场地。同时深化协同联动，与政府部门及同业公司建立实时联络和“1+N”大灾互助机制，融入全市应急救援体系，确保灾后救援、查勘理赔高效开展。
太保产险深圳分公司应用“保勘减救赔”五字法，明确全员要“深入客户、深入企业、深入社区、深入政府”快速开展临前风勘。迅速启动一级应灾响应，组建一体化应灾队伍，成立青年突击队，对万余条风险预警逐一排查。运用无人机等技术对深圳全市204处易涝点进行监控和灾前风勘，借助数字工具提升案件处理效率。此外，该公司还与救援商提前沟通、制定预案，配备165辆救援车、16辆特种拖车严阵以待，预备超过17000平方米的车辆保全场地，为台风后救灾提供无差别救援服务。通过多渠道发布预警，覆盖客户超20万人次，并在台风应灾期间开通“台风灾害绿色授权通道”，简化单证要求，提供快赔及预赔服务。
太平财险深圳分公司迅速启动应急预案，组织开展风险排查工作。农险风勘小组深入农田，运用无人机等技术排查水稻、大棚等重点区域，累计走访4家农企、3户农户，排查面积2000余亩，发现并协助整改风险5处。同时，团财险风勘小组对深圳一物流公司10万平方米仓储进行勘查，指导整改排水渠、防水沙袋等问题。同时，公司开通24小时联络通道及理赔绿色通道，持续跟踪台风动态，及时推送预警信息，全力保障人民群众财产安全，践行央企责任。
中国人寿财险深圳市分公司召开大灾应急启动会，立即启动应急预案，确保系统、人员、物资迅速到位，全面推进防灾减灾提醒工作。迅速安排灾前高风险标的排查，提醒客户做好防灾物资准备，做好安全提示。多部门协同合作开通理赔绿色通道，简化流程，加快查勘定损，确保赔款及时支付。同时，通过与救援公司、维修企业等提前沟通，确保灾害发生时专业救援车辆与维修资源可迅速调配，保障客户车辆的各项需求。
鼎和保险深圳分公司加强总分联动，第一时间启动重大灾害天气I级响应，召开台风“桦加沙”应急防范工作会议，周密部署，细化分工，扎实做好防灾动员、宣传引导、风险隐患排查与物资储备等多项防御准备工作。充分利用“鼎和风险云”系统开展灾害预警，定位了涉险区域的8330个项目，启动灾前应急排查；通过95393客服热线推送信息1.07万条，做好防灾减损和安全提示。第一时间开通绿色理赔通道，简化理赔流程，合理安排应急出险处置，全力守护客户生命财产安全。
下一步，深圳市保险业协会将持续关注台风动态，强化行业协同联动，加强值班值守，简化理赔手续，用保险力量守护城市安全和人民群众的安宁。
来源：深圳市保险业协会
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